Kund: jag fick ett annat pris när jag bokade.
1. Börja med att söka i dashboarden på trackingnummer.

2. Klicka på försändelsen och se vad som är fakturerat


stämmer dessa så är det inget fel.

3. skiljer det så behöver vi undersöka VARFÖR, börja med att titta hur många kilon som är bokat och hur många kilon som är fakturerat.

4. fråga transportören varför dem debiterat en högre vikt och be att få måtten dom mätt.

5. anledning klar?